Редакция от 1 сентября 2026 г.
Удаление учётной записи в приложении «Мои бани»
«Мои бани» — приложение для гостей бань и саун. Учётная запись в нём — это ваш номер телефона, подтверждённый кодом из сообщения. Удалить её можно в самом приложении, сразу и без писем в поддержку.
Как удалить учётную запись
- Откройте приложение «Мои бани» (или moi-bani.ru/bani в браузере) и войдите по номеру телефона.
- Перейдите на вкладку «Профиль».
- Нажмите «Удалить учётную запись» и подтвердите. Действие необратимое.
Удаление происходит сразу. Если войти в приложение не получается, напишите нам на privacy@crm-sauna.ru с номера телефона учётной записи или укажите его в письме — удалим вручную в течение 10 рабочих дней.
Что удаляется
| Что | Когда исчезает |
|---|---|
| Учётная запись «Моих бань»: номер телефона, вход на всех устройствах | Сразу |
| Список ваших бань и разрешения, которые вы им давали | Сразу |
| Ваши карточки гостя во всех банях, которые вы добавляли: имя, телефон, дата рождения, заметки о вас | Сразу — карточки обезличиваются |
| Привязка устройств для уведомлений | Сразу |
| Накопленные бонусы в этих банях | Сгорают сразу, восстановить их нельзя |
Бонусы общего семейного кошелька, которыми пользуются ваши близкие, не списываются: это не только ваши деньги.
Что остаётся и почему
- Брони, чеки и кассовые документы бань — 5 лет, этого требует законодательство о бухгалтерском учёте и о применении контрольно-кассовой техники. После удаления в них нет ни имени, ни телефона: только сумма и дата.
- Записи о согласиях и отказах от рассылок — пока действует основание: так баня может доказать, что прекратила рассылку по вашему требованию.
Эти данные не используются ни для каких целей, кроме исполнения требований закона.
Удалить только данные в одной бане
Чтобы баня перестала видеть вас в «Моих банях», откройте «Профиль» и нажмите «Убрать» рядом с ней. Чтобы баня удалила хранящиеся у неё данные, обратитесь в неё напрямую или напишите нам на privacy@crm-sauna.ru: баня решает, что и зачем хранить, а мы обрабатываем данные по её поручению.
Сроки
Удаление в приложении — сразу. Обращения по почте — в течение 10 рабочих дней. Резервные копии перезаписываются в течение 30 дней, после чего данных не остаётся и в них.
Подробнее о том, какие данные мы обрабатываем и на каком основании, — в политике конфиденциальности.